Política de envío

POLÍTICAS DE ENVÍO – PORTE

PROCESAMIENTO DE ÓRDENES

Las órdenes se procesan en un plazo de hasta 36 horas hábiles después de realizar tu compra (de lunes a viernes).
Los pedidos realizados en sábado o domingo se procesarán a partir del siguiente día hábil.

Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo con el número de guía para rastrear tu paquete.
Los envíos se realizan a través de DHL, FedEx, Estafeta o PaquetExpress, según la cobertura disponible en tu domicilio. Si ninguna tiene cobertura, usaremos otra paquetería alternativa.

COSTOS DE ENVÍO

• Envíos nacionales (México): $150 MXN

• Envío gratis en compras mayores a $1,200 MXN (válido solo en México)

• Envíos internacionales:

  • EE. UU. y Canadá: $700 MXN

  • América Latina y el Caribe: $900 MXN

  • Asia, Europa y resto del mundo: $1,200 MXN

Si un paquete es regresado a nuestras instalaciones por temas de aduana o documentación, solo se reembolsará el valor de los productos. El costo del envío no será reembolsado.

TIEMPOS DE ENTREGA

• México (zonas regulares): 2 a 7 días hábiles

• Zonas extendidas: hasta 15 días hábiles

• Internacionales: de 15 hasta 45 días hábiles

Los tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a PORTE, como clima, alta demanda o retrasos logísticos.

ENTREGA Y SEGUIMIENTO

• El cliente es responsable de dar seguimiento a su pedido mediante el número de guía proporcionado.

• Las entregas se realizan de lunes a viernes, en horarios abiertos.

• Es necesario que alguien se encuentre en el domicilio para recibir el paquete. En caso de no haber quién lo reciba, el cliente deberá contactar a la paquetería para reprogramar la entrega.

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El cliente deberá ingresar correctamente sus datos al realizar su pedido:
nombre completo, calle, número, colonia, código postal, teléfono y correo electrónico.

PORTE no se hace responsable por retrasos, devoluciones o costos adicionales causados por datos incorrectos o incompletos. En caso de que el paquete se retorne a origen el cliente debe pagar nuevamente el envio con un costo de 150mxn.

Para cualquier duda o incidencia, contáctanos a:
WhatsApp: +52 449 366 2281
Correo: info@porte.site

ENVÍOS INTERNACIONALES

• PORTE no se hace responsable por procesos aduanales ni por costos adicionales en el país de destino.

• Todos los impuestos, aranceles y documentación requerida correrán por cuenta del cliente.

• Antes de realizar el envío, te enviaremos un correo de confirmación.

Algunos países pueden aplicar impuestos de entre 60% y 80% sobre el valor total del pedido (productos + envío).
Para más información, recomendamos contactar a la autoridad aduanera local o a una oficina de FedEx en tu país.